Términos del Servicio

1. Partes, ámbito y capacidad

Estos Términos regulan el acceso y uso de LAIER, servicio prestado por LXA LEGALTECH, con NIF B05842521, domicilio social y fiscal en C/ San Pablo, 12, Zaragoza y datos registrales pendientes de confirmación (en adelante, «LAIER»). La persona física o jurídica que contrata o utiliza el servicio será el «Cliente» y cada persona habilitada para acceder por su cuenta será una «Persona Usuaria».

Para contratar es necesario tener al menos dieciocho años y capacidad jurídica suficiente. Quien actúe por una organización declara que cuenta con facultades para vincularla. La organización responde del uso realizado por las Personas Usuarias que autorice, sin perjuicio de la responsabilidad individual que pueda corresponder por actuaciones ilícitas.

Cliente consumidor. Es la persona que contrata con una finalidad ajena a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión y reúne los requisitos de la normativa de consumo aplicable. Las disposiciones identificadas como «Régimen de consumo» se aplican únicamente en ese supuesto.

Cliente profesional. Es quien contrata para su actividad comercial, empresarial, profesional o institucional. Esto incluye, con carácter general, a profesionales jurídicos y despachos que incorporen LAIER a su trabajo. El nombre del plan —incluido «Personal», «Pro» o «Business»— no determina por sí solo la condición de consumidor o profesional.

2. Formación y documentación del contrato

Antes de contratar, el Cliente podrá consultar y conservar estos Términos y la información específica de su pedido. El contrato se perfecciona cuando el Cliente completa el proceso de alta o pedido, manifiesta su aceptación mediante la casilla y el botón correspondientes y LAIER confirma el alta. Cuando el pedido implique un pago, la interfaz identificará de forma inequívoca esa obligación antes de su confirmación.

El resumen de contratación o pedido identifica, como mínimo, el plan, precio, impuestos cuando sean aplicables, periodicidad, fecha de inicio, momento del primer cargo y condiciones de renovación y cancelación. LAIER facilitará la confirmación del contrato en un soporte que permita conservarla y reproducirla.

El contrato se compone, por este orden, de: (i) las condiciones particulares o resumen de contratación; (ii) estos Términos; y (iii) los documentos incorporados expresamente por referencia. En contratación profesional, una orden de pedido, acuerdo marco, acuerdo de nivel de servicio o acuerdo de tratamiento de datos negociado y firmado prevalecerá en aquello que regule de forma específica.

En contratación con consumidores, la información precontractual forma parte del contrato. Ninguna regla de prioridad reducirá derechos imperativos ni dejará sin efecto una condición particular más favorable para la persona consumidora.

3. Servicio, resultados y revisión humana

LAIER es un servicio digital de asistencia jurídica basado en inteligencia artificial. Según el plan y las funciones disponibles, permite conversar con un asistente, analizar y organizar documentación, localizar información, preparar borradores y apoyar tareas de trabajo jurídico. Las funciones incluidas, límites de uso y requisitos técnicos son los mostrados en la contratación y en la documentación vigente del plan.

LAIER no adopta decisiones autónomas, no representa al Cliente ante terceros y no produce por sí solo efectos jurídicos. El servicio no sustituye el juicio profesional, la comprobación de fuentes ni el asesoramiento adaptado a los hechos de un asunto concreto. Los resultados pueden ser incompletos, contener errores o requerir actualización; deben revisarse antes de utilizarse en una actuación, comunicación o decisión.

Carácter de borrador. Los resultados generados por LAIER son materiales de trabajo y propuestas sujetas a validación. No constituyen por sí mismos documentos definitivos, asesoramiento individualizado ni una garantía sobre la solución aplicable, la validez de una actuación o el resultado de un procedimiento.

Revisión humana obligatoria. Antes de utilizar, comunicar, firmar, presentar, ejecutar, publicar, incorporar a un expediente o remitir a un tercero un resultado de LAIER, la Persona Usuaria deberá realizar una revisión humana completa y sustantiva, adecuada a la naturaleza, contexto y consecuencias del asunto. Cuando el uso requiera conocimientos jurídicos o profesionales, la revisión deberá efectuarla una persona con la cualificación y competencia necesarias.

La revisión comprenderá, según corresponda:

• comprobar los hechos, antecedentes, documentos e instrucciones empleados, así como cualquier omisión relevante;
• examinar el razonamiento, las conclusiones y su adecuación al asunto concreto;
• verificar citas, legislación, jurisprudencia y demás referencias mediante fuentes oficiales o primarias;
• confirmar la vigencia temporal, el ámbito territorial y la jurisdicción aplicable;
• revisar cálculos, cuantías, fechas, plazos y requisitos procesales, administrativos o formales; y
• valorar las exigencias de confidencialidad, secreto profesional, protección de datos, derechos de terceros y transparencia.

Si un resultado no puede verificarse con el grado de certeza exigible para el uso previsto, no deberá utilizarse hasta que se complete la comprobación necesaria. Una revisión meramente ortográfica, formal, automática o superficial no será suficiente cuando el resultado pueda producir efectos jurídicos, económicos, profesionales o personales.

Prohibición de confianza autónoma. Ningún resultado de LAIER deberá utilizarse como única fuente o fundamento de una decisión que pueda afectar a derechos, obligaciones, plazos, procedimientos, operaciones económicas o intereses de una persona. Tampoco deberá presentarse directamente ante un órgano judicial, una administración pública, un registro, una autoridad, un cliente, una contraparte u otro tercero sin la revisión previa exigida en este apartado.

Control sobre el resultado final. El Cliente conserva el control sobre el uso de los resultados y decide si los acepta, modifica, descarta o incorpora total o parcialmente a un documento o actuación posterior. Tras la revisión, responde de la selección, redacción final, aprobación, firma, presentación, publicación y utilización que decida realizar, así como del cumplimiento de las normas profesionales y sectoriales que le resulten aplicables.

Publicación y transparencia. Cuando el Cliente publique o difunda un resultado, deberá valorar y cumplir las obligaciones de información, identificación o transparencia que le correspondan por razón del contenido, finalidad, destinatarios y medio utilizado. La revisión o el control editorial que resulten exigibles deberán ser reales y sustantivos, realizados por una persona con capacidad efectiva para comprobar, modificar o rechazar el contenido y asumir la responsabilidad sobre su publicación.

El uso de LAIER no crea una relación abogado-cliente con LAIER. Las obligaciones de revisión y uso previstas en este apartado no excluyen, limitan ni trasladan las responsabilidades contractuales o legales que correspondan directamente a LAIER ni reducen los derechos imperativos del Cliente.

4. Cuentas, organizaciones Business y personas autorizadas

El Cliente facilitará información exacta y actualizada, mantendrá bajo control sus credenciales y aplicará las medidas de autenticación disponibles. Las cuentas son personales; no podrán compartirse fuera de las Personas Usuarias expresamente autorizadas ni utilizarse para eludir límites del plan.

El Cliente comunicará sin demora cualquier acceso no autorizado o incidente relacionado con su cuenta. LAIER podrá solicitar verificaciones proporcionadas de identidad, capacidad o representación cuando sean necesarias para proteger la cuenta, ejecutar el contrato o cumplir una obligación legal.

4.1. Cuenta personal y pertenencia a Business

La cuenta personal es la identidad de acceso de cada Persona Usuaria y es independiente de sus pertenencias a organizaciones. Una organización Business es un espacio contractual separado, administrado por el Cliente profesional, al que se accede mediante una pertenencia y un rol. Una misma persona puede tener un plan personal y pertenecer a una o varias organizaciones, sin que esos ámbitos se confundan.

El Propietario representa al Cliente Business dentro del Servicio y controla la configuración esencial, la suscripción, las personas autorizadas y, en su caso, la supresión de la organización. Los administradores y miembros disponen únicamente de las facultades correspondientes a su rol y a los permisos mostrados en el Servicio.

El Propietario o un administrador autorizado puede suspender o retirar a otro miembro. Esa actuación interrumpe o extingue exclusivamente su acceso a la organización, libera el asiento activo correspondiente y no autoriza a borrar su cuenta global, su plan personal ni sus archivos personales. La persona conserva cualquier otra pertenencia o plan de pago vigente y, si no dispone de otro derecho de acceso, pasa al plan Free con los límites que en cada momento le sean aplicables.

La supresión voluntaria de una cuenta global solo puede autorizarla su titular. La suspensión o terminación del Servicio por LAIER conforme a la sección 11 es una operación distinta y no permite al Propietario ni a un administrador suprimir la cuenta global de otra persona. Si la persona titular es Propietaria, se aplica además el régimen especial de la sección 12.

5. Licencia y propiedad intelectual

Durante la vigencia del contrato, LAIER concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, no sublicenciable y no transferible para acceder al servicio y utilizarlo conforme a su plan y finalidad contratada. En planes de organización, el derecho se extiende a las Personas Usuarias autorizadas dentro de los límites adquiridos.

LAIER y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la plataforma, software, interfaces, documentación, marcas, diseños y demás elementos propios. La contratación no transmite derechos sobre esos elementos, salvo la licencia de uso expresamente concedida.

Entre las partes y en la medida permitida por la ley, el Cliente podrá utilizar los resultados generados para sus fines lícitos. LAIER no reclama la titularidad del Contenido del Cliente. Los resultados pueden no ser exclusivos y los materiales de terceros, incluidas fuentes jurídicas y citas, conservan su régimen de propiedad intelectual y reutilización correspondiente.

6. Contenido del Cliente

Se considera «Contenido del Cliente» la información, instrucciones, documentos y demás materiales que el Cliente o sus Personas Usuarias introduzcan, carguen o generen mediante el servicio. El Cliente conserva los derechos que ostente sobre ese contenido y declara que dispone de base jurídica, permisos y facultades suficientes para tratarlo y ponerlo a disposición de LAIER.

El Cliente concede a LAIER una licencia limitada, no exclusiva y vigente durante el tiempo necesario para alojar, copiar, estructurar, transformar técnicamente y procesar el Contenido del Cliente con el único alcance necesario para prestar, proteger y mantener el servicio, ejecutar las funciones solicitadas, resolver incidencias, atender instrucciones documentadas y cumplir obligaciones legales. Esta licencia no autoriza a LAIER a explotar comercialmente el contenido como propio.

El Cliente no introducirá contenido que vulnere la ley o derechos de terceros. Cuando incorpore datos, secretos o documentos de terceros, aplicará las medidas de minimización, información, autorización y confidencialidad exigibles en su actividad.

6.1. Contenido personal y contenido Business

El contenido creado o incorporado en un espacio personal permanece vinculado a la cuenta personal. Su titular no pierde ese contenido por incorporarse a una organización Business, ser suspendido, abandonar el equipo o ser retirado de él.

El contenido creado, incorporado o generado dentro de una organización Business se considera Contenido de la Organización a efectos de su administración, disponibilidad y tratamiento contractual. Permanece bajo control del Cliente Business aunque la Persona Usuaria que lo hubiera aportado sea suspendida, abandone la organización, sea retirada o suprima posteriormente su cuenta. Esta regla no altera los derechos de propiedad intelectual ni los deberes profesionales o legales que correspondan a sus titulares legítimos.

7. Confidencialidad y datos personales

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con medidas razonables y la utilizará solo para ejecutar el contrato. No se considera confidencial la información que sea pública sin incumplimiento, ya fuera conocida lícitamente, se reciba legítimamente de un tercero o se desarrolle de forma independiente. Una comunicación exigida por ley se limitará a lo necesario y, cuando sea legalmente posible, se notificará previamente a la otra parte.

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad. Cuando LAIER trate datos personales por cuenta de un Cliente profesional, el acuerdo de tratamiento de datos que resulte aplicable completará estos Términos. Esto incluye a los profesionales autónomos y a las cuentas individuales: el plan comercial no modifica por sí solo la condición de responsable o encargado de cada parte.

Ni estos Términos ni la relación de prestación atribuyen a LAIER la condición de destinatario o titular de los expedientes del Cliente. El Cliente seguirá siendo responsable de determinar qué información puede introducir y de configurar los accesos de su organización conforme a sus obligaciones profesionales.

8. Uso permitido y prohibiciones

El Cliente utilizará LAIER de buena fe, dentro de la finalidad contratada y conforme a la ley, las normas profesionales que le resulten aplicables y los derechos de terceros. En particular, no podrá:

• introducir instrucciones o contenido ilícito, fraudulento, difamatorio o que vulnere derechos de terceros;
• utilizar el servicio para suplantar identidades, engañar sobre el origen de un resultado o facilitar actividades ilícitas;
• intentar acceder a cuentas, sistemas, datos o funciones para los que no tenga autorización;
• interferir en la seguridad, disponibilidad o integridad del servicio, introducir código malicioso o eludir controles técnicos;
• realizar ingeniería inversa, extracción sistemática, pruebas de vulnerabilidad no autorizadas o reventa del servicio;
• automatizar un volumen de consultas que exceda los límites contratados o perjudique el servicio para terceros;
• presentar un resultado como revisión humana realizada cuando no lo haya sido; o
• configurar o emplear LAIER para que adopte decisiones autónomas con efectos jurídicos sobre personas.

Las pruebas de seguridad autorizadas por escrito, los derechos legales de interoperabilidad y los usos que no puedan restringirse válidamente quedan fuera de estas prohibiciones en la medida prevista por la ley.

9. Planes y facturación

Plan gratuito. El plan Free, cuando esté disponible, puede activarse sin tarjeta y queda sujeto a los límites funcionales y de uso indicados en la contratación.

Planes de pago. Los planes Pro y Business no incluyen periodo de prueba. El primer cargo se realiza en el momento de la contratación y el plan se renueva por periodos mensuales hasta su cancelación, que surte efecto al final del periodo en curso.

Los cargos posteriores se efectuarán al inicio de cada periodo de facturación conforme al calendario visible en la cuenta. El Cliente autoriza los cargos recurrentes asociados al medio de pago seleccionado y mantendrá sus datos de facturación actualizados. LAIER no cobrará conceptos opcionales que no hayan sido solicitados de forma expresa.

En contratos de duración determinada sujetos a renovación celebrados con consumidores, LAIER enviará los avisos de vencimiento y no renovación con la antelación exigida por la normativa aplicable. La falta de uso de la cuenta no equivale por sí sola a una cancelación.

Uso incluido. Cada plan incluye un volumen de uso de las funciones de inteligencia artificial. El consumo de cada acción depende de los recursos que requiere, por lo que varía con la extensión de la consulta, los documentos aportados y la función utilizada. Todas las herramientas del plan comparten ese uso. La página de planes publica una equivalencia orientativa en consultas, que no garantiza un número concreto de acciones.

El uso incluido se renueva al inicio de cada periodo de facturación (en Free, cada mes natural) y no se acumula. En Business, el uso de los puestos contratados forma un volumen común de la organización. El porcentaje consumido puede consultarse en la cuenta. Al alcanzar el 100 %, las funciones de inteligencia artificial quedan en pausa hasta la renovación o un cambio de plan. La cuenta y los documentos siguen accesibles y no se generan cargos adicionales sin solicitud expresa.

10. Cancelación, desistimiento y reembolsos

Cancelación ordinaria. El Cliente puede cancelar desde el panel de su cuenta o mediante los canales de soporte indicados en estos Términos. La cancelación impide la siguiente renovación y, salvo que se indique otra cosa o la ley exija un efecto diferente, permite utilizar el servicio hasta el final del periodo ya facturado. En ese caso no se prorratea el periodo porque el acceso permanece disponible.

Esta regla no limita los reembolsos que procedan por desistimiento, falta de conformidad, servicio no prestado, modificación perjudicial, resolución por incumplimiento de LAIER ni cualquier otro supuesto obligatorio. Cuando LAIER termine sin causa una suscripción pagada antes de finalizar el periodo, devolverá la parte correspondiente al tiempo de servicio que deje de prestar.

Régimen de consumo: desistimiento. La persona consumidora dispone, con carácter general, de catorce días naturales desde la celebración del contrato a distancia para desistir sin expresar motivo. Puede comunicarlo mediante una declaración inequívoca desde la función habilitada en su cuenta o por correo electrónico a facturacion@laierlegaltech.ai. La comunicación deberá permitir identificar a la persona y el contrato. LAIER confirmará su recepción en un soporte que pueda conservarse.

Si la persona consumidora solicita expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento y después desiste, solo deberá abonar, cuando legalmente proceda, el importe proporcional al servicio efectivamente prestado hasta su comunicación. El mero acceso a una suscripción continuada no constituye por sí solo una renuncia general al desistimiento. La pérdida del derecho solo operará en los supuestos y con las condiciones expresamente previstos por la ley.

Los reembolsos legalmente debidos se realizarán sin demora indebida, por el mismo medio de pago salvo acuerdo válido distinto y dentro del plazo máximo aplicable. El desistimiento no afecta al derecho a recuperar, cuando corresponda, contenido no personal aportado o creado mediante el servicio.

Régimen profesional. Los Clientes profesionales no disponen del derecho legal de desistimiento reservado a consumidores. Sus derechos de cancelación, créditos y reembolsos serán los establecidos en el resumen de contratación, estos Términos y, en su caso, el acuerdo profesional firmado.

11. Suspensión y terminación

LAIER podrá limitar o suspender el acceso cuando resulte razonablemente necesario para contener un riesgo de seguridad, impedir un uso ilícito o prohibido, proteger a otras personas, atender una orden de autoridad competente o gestionar un impago vencido. Siempre que la urgencia y la ley lo permitan, informará del motivo y ofrecerá una oportunidad razonable de subsanación antes de una suspensión total.

LAIER podrá resolver el contrato por un incumplimiento material no subsanado dentro del plazo comunicado, por fraude, por un riesgo grave no corregible o cuando mantener el servicio sea ilegal. La respuesta será proporcionada a la naturaleza, alcance y reiteración del incumplimiento. Un error aislado o incumplimiento menor no justificará una terminación desproporcionada.

El Cliente puede terminar conforme al apartado anterior. La terminación no extingue obligaciones ya devengadas ni las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir, incluidas confidencialidad, propiedad intelectual, pagos pendientes y responsabilidad.

12. Exportación, baja y supresión

Antes de que la baja sea efectiva, el Cliente deberá utilizar las funciones disponibles para exportar la información que necesite conservar. Cuando una terminación iniciada por LAIER no responda a fraude, riesgo grave o prohibición legal, LAIER facilitará un periodo razonable para la exportación compatible con la seguridad del servicio y los derechos de terceros.

12.1. Solicitud de supresión por la Persona Usuaria

La Persona Usuaria titular puede autorizar la supresión de su cuenta desde Configuración > Privacidad. El Servicio mostrará el alcance aplicable y exigirá una verificación reforzada de identidad y la confirmación expresa indicada en pantalla. Ambos actos constituyen la autorización de la Persona Usuaria: bloquean el acceso e inician automáticamente la eliminación, sin aprobación humana de LAIER.

LAIER facilitará una referencia y una capacidad temporal de seguimiento. La autorización no puede cancelarse ni revertirse. Que la eliminación esté en cola o en curso no acredita por sí solo que haya concluido; la finalización se comunicará únicamente después de verificar las operaciones aplicables. El bloqueo obligatorio del artículo 32 LOPDGDD, una obligación legal específica o una resolución u orden vinculante de la autoridad competente se aplicarán exclusivamente al dato y durante el plazo exigidos, en los términos de la Política de Privacidad.

12.2. Suspensión, retirada y salida de un miembro

La suspensión es reversible y solo impide acceder a la organización afectada mientras se mantenga. La retirada definitiva o la salida voluntaria extingue esa pertenencia. Ninguna de estas operaciones elimina la cuenta personal: los archivos personales se conservan y el Contenido de la Organización permanece en el espacio Business, ya sin acceso para la persona saliente.

Tras la suspensión o salida, se aplica el siguiente derecho de acceso disponible: otra pertenencia Business activa, un plan personal de pago vigente o, en ausencia de ambos, el plan Free. Si el nuevo plan dispone de menor capacidad y los archivos personales existentes superan su límite, no se eliminarán por ese solo motivo, pero podrán restringirse nuevas cargas hasta que se libere espacio o se amplíe el plan.

12.3. Supresión de la cuenta de un miembro

Cuando una Persona Usuaria que no sea Propietaria solicita y completa la supresión de su cuenta, la cuenta deja de existir y no se transforma en una cuenta Free. Se extinguen sus pertenencias a todas las organizaciones y se suprime su contenido personal conforme a la Política de Privacidad. El Contenido de la Organización permanece bajo control de cada Cliente Business; la identificación directa del antiguo miembro se elimina y, si la trazabilidad del contenido lo exige, se sustituye por una referencia no identificativa. Solo podrá separarse el dato exacto sujeto al bloqueo obligatorio del artículo 32 LOPDGDD, a una obligación legal específica o a una orden vinculante descritos en la Política de Privacidad.

12.4. Supresión de la cuenta del Propietario y cierre de Business

La solicitud de supresión de la cuenta de un Propietario comprende necesariamente su cuenta personal y todas las organizaciones Business de las que sea Propietario cuando se ejecute. No se ofrece una supresión exclusivamente personal que deje una organización sin Propietario. El solicitante declara que cuenta con facultades suficientes para ordenar el cierre y deberá exportar previamente la información que el Cliente deba conservar.

Completada la solicitud, se eliminan la cuenta del Propietario, las organizaciones afectadas y todo su Contenido de la Organización; ninguna de esas organizaciones se transfiere ni permanece abierta. No se eliminan las cuentas, los planes ni los espacios personales de los demás miembros. Estos conservan otra pertenencia Business o plan personal vigente y, si no disponen de ninguno, pasan al plan Free. Solo se separa el dato exacto sujeto al bloqueo obligatorio del artículo 32 LOPDGDD, a una obligación legal específica o a una orden vinculante de la autoridad competente, con el alcance estricto de la Política de Privacidad.

12.5. Cancelación de la suscripción Business

Cancelar la suscripción Business no equivale a solicitar la supresión inmediata de la organización ni de las cuentas de sus miembros. Salvo que la ley o una condición particular disponga otra cosa, el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya contratado. Después, el espacio queda bloqueado y puede reactivarse durante los siete días siguientes.

Si no se reactiva dentro de ese plazo, se elimina la organización y su Contenido de la Organización. Las cuentas y espacios personales de los miembros se conservan y pasan al siguiente derecho de acceso que les corresponda. El impago puede producir el mismo resultado después de los avisos, plazos de subsanación y demás garantías aplicables.

12.6. Tratamiento posterior y excepciones legales

En una supresión autorizada por la Persona Usuaria, el acceso se bloquea de inmediato y la eliminación se ejecuta automáticamente. El bloqueo de datos que resulte obligatorio conforme al artículo 32 LOPDGDD no constituye una retención voluntaria: impide su visualización y cualquier uso ordinario, limita su disponibilidad a las autoridades y al plazo previstos en esa norma y termina con su destrucción. Fuera de ese supuesto, solo una disposición del Derecho de la Unión Europea o nacional directamente aplicable que imponga expresamente conservar una categoría durante un plazo determinado, o una resolución u orden vinculante y específica de un juez o tribunal, el Ministerio Fiscal o una Administración Pública competente, permiten aislar temporalmente el dato estrictamente exigido. Este régimen se detalla en la Política de Privacidad. LAIER no conserva datos por conveniencia, mejora del producto, analítica, posibles usos futuros, auditoría interna, defensa preventiva o por la mera existencia de una reclamación, aunque sea real o documentada. Tampoco adopta como política autónoma de conservación la excepción del artículo 17.3.e) RGPD ni ejerce la facultad prevista en el artículo 33.4 LOPDGDD. Todo dato aislado se destruye en cuanto cesa la obligación o queda sin efecto la orden vinculante.

13. Conformidad y garantías

Régimen de consumo. LAIER suministrará el servicio de acuerdo con su descripción, finalidad prevista, funciones contratadas y requisitos de funcionalidad, compatibilidad, continuidad, accesibilidad y seguridad legalmente exigibles. En caso de falta de conformidad, la persona consumidora podrá exigir sin coste la puesta en conformidad y, cuando proceda, una reducción proporcionada del precio o la resolución, además de los demás derechos reconocidos por la ley.

Régimen profesional. LAIER prestará el servicio con diligencia razonable y de forma sustancialmente conforme con la documentación y condiciones contratadas. Los compromisos adicionales de disponibilidad, soporte, recuperación o nivel de servicio solo se aplicarán cuando consten expresamente en el pedido o acuerdo profesional correspondiente.

Salvo los compromisos expresos y los derechos que no puedan excluirse, LAIER no garantiza un resultado jurídico concreto, la aceptación de un documento por una autoridad o tercero ni que un resultado generado pueda utilizarse sin revisión. El servicio puede requerir mantenimientos y depender de comunicaciones, fuentes o sistemas ajenos al control razonable de LAIER.

14. Responsabilidad

Responsabilidades del Cliente. El Cliente responde de la exactitud y licitud de sus instrucciones, del cumplimiento del proceso de revisión establecido en el apartado 3 y de las decisiones y usos que realice después de esa revisión. Esto no exonera a LAIER de sus propias obligaciones ni traslada al Cliente fallos imputables a LAIER.

Régimen de consumo. LAIER responderá conforme a la normativa aplicable por incumplimiento, falta de conformidad y daños imputables. Nada en estos Términos excluye o limita indebidamente el derecho a reparación, reducción del precio, resolución, reembolso o indemnización, ni la responsabilidad que no pueda limitarse frente a una persona consumidora.

Régimen profesional. En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte responderá frente a la otra por pérdidas indirectas o consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles al contratar. La responsabilidad agregada de LAIER derivada de un mismo contrato no excederá de las cantidades netas pagadas o pagaderas por el Cliente profesional durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

El límite profesional anterior no se aplica al dolo, a daños personales imputables, a vulneraciones de confidencialidad o protección de datos que legalmente no puedan limitarse, a infracciones de propiedad intelectual imputables a LAIER ni a cualquier otra responsabilidad cuya exclusión o limitación esté prohibida. Los límites específicos negociados en un acuerdo profesional prevalecerán cuando sean válidos.

15. Cambios del contrato y del servicio

LAIER podrá modificar el servicio por cambios legales o regulatorios, corrección de vulnerabilidades, prevención de abuso, evolución técnica necesaria, sustitución de componentes que dejen de estar disponibles o incorporación de funciones. Las modificaciones serán proporcionadas, no tendrán carácter retroactivo y no reducirán sin causa válida las prestaciones esenciales ya pagadas.

Los cambios materiales se comunicarán con antelación razonable en un soporte duradero. Si una modificación afecta negativamente y de forma no menor al acceso o uso de una persona consumidora, esta podrá resolver sin cargo dentro del plazo legal, salvo que pueda conservar sin coste una versión no modificada que siga siendo conforme. Los Clientes profesionales dispondrán de los derechos de salida previstos en su pedido o acuerdo.

LAIER podrá actualizar estos Términos por las mismas causas, para aclarar su redacción o reflejar cambios del servicio. Las modificaciones materiales se notificarán antes de su entrada en vigor y, cuando la ley o la naturaleza del cambio lo exijan, se solicitará una nueva aceptación. El mero uso continuado no sustituirá un consentimiento que deba obtenerse expresamente.

Los cambios de precio y las reducciones del uso incluido se comunicarán con al menos treinta días de antelación y se aplicarán, como pronto, al siguiente periodo de facturación indicado en el aviso. Antes de que surtan efecto, el Cliente podrá cancelar sin penalización. Una condición particular o norma aplicable puede exigir un plazo superior.

16. Soporte y reclamaciones

Las consultas, incidencias y reclamaciones pueden presentarse desde los canales de soporte de la cuenta o escribiendo a facturacion@laierlegaltech.ai. Los datos postales y demás medios de contacto constan en el Aviso Legal.

LAIER proporcionará constancia de la reclamación y un identificador de seguimiento, permitirá solicitar atención humana y responderá dentro del plazo legal aplicable; para reclamaciones de consumidores, el plazo general máximo será de quince días salvo que una norma establezca otro.

Si una reclamación de consumo no se resuelve, LAIER informará de la entidad de resolución alternativa competente a la que esté adherida o deba someterse y de su participación en el procedimiento, cuando resulte aplicable. Este apartado no limita el acceso de la persona consumidora a las autoridades de consumo ni a los tribunales competentes.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.

Régimen de consumo. La elección de la ley española no priva a la persona consumidora de la protección imperativa que le corresponda en su lugar de residencia habitual. Serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable, incluido el del domicilio de la persona consumidora cuando así proceda. No se exige renuncia a ningún fuero imperativo.

Régimen profesional. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación procesal. Una orden de pedido o acuerdo profesional negociado individualmente podrá establecer válidamente un foro o mecanismo de resolución distinto.

18. Disposiciones generales y contacto

El Cliente no podrá ceder el contrato sin consentimiento previo de LAIER, salvo en los casos permitidos por ley. LAIER podrá cederlo en una reorganización, fusión o transmisión de actividad siempre que la cesión no reduzca las garantías del Cliente; cuando sea exigible, lo notificará y recabará el consentimiento correspondiente.

Ninguna parte será responsable de un retraso causado por un acontecimiento imprevisible o inevitable fuera de su control razonable, pero deberá mitigar sus efectos y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea posible. Esta regla no afecta a obligaciones de pago vencidas ni a derechos imperativos de reembolso.

Si una cláusula resulta inválida, se tendrá por no puesta o se limitará al alcance permitido, y el resto del contrato continuará vigente cuando pueda subsistir sin ella. La falta de ejercicio de un derecho no supone renuncia. Los encabezados facilitan la lectura y no alteran el significado de las cláusulas.

Para cualquier cuestión contractual puede escribir a facturacion@laierlegaltech.ai.